Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99cc

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99cc, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99cc Điều khoản sử dụng tại 99cc
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến quy trình rút tiền — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể về chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ thông tin chính sách liên quan.
Telegram Kênh Telegram chính thức để trao đổi nhanh về điều khoản nạp rút, MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản cần xử lý sớm.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các điều khoản bảo mật nêu trong chính sách riêng tư. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ loại yêu cầu.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình chuyển tiền. Chúng tôi không lưu thông tin PIN ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99cc tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản trùng lặp, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản. Trường hợp cần làm rõ, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích cụ thể.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách email cho bộ phận hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khi rút tiền, tên tài khoản 99cc phải trùng với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất qua bộ phận hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trao đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành và không muốn tiếp tục, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.