Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 99cc

Mọi hoạt động trên 99cc đều được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư tài khoảnLiên hệ khiếu nạiPhụ thuộc luật địa phương
99cc Điều khoản và chính sách pháp lý tại 99cc
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại chính sách, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm theo thông tin xác minh danh tính để được xử lý đúng hạn.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và ghi nhận nội dung khiếu nại.
Email pháp lý Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ loại yêu cầu: xóa dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản của ứng dụng — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng. Từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh ví điện tử, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng để bảo vệ thông tin của bạn theo đúng chính sách đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp lý; sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trong…

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với xác minh danh tính kèm theo.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền hạn của bạn với tư cách người dùng tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và chỉ sử dụng dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời hạn đã cam kết.

Thay đổi điều khoản được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, chúng tôi xem đó là chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Chi tiết ví MoMo hoặc ZaloPay không được lưu trữ đầy đủ trên hệ thống — phần bảo mật chính do nhà cung cấp ví điện tử quản lý.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi theo đúng quy trình.

Tài khoản chỉ dành cho người đã đủ tuổi theo luật pháp tại khu vực sở tại. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trong quá trình đăng ký để đảm bảo điều này được thực hiện đúng quy định.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.