Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99cc

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền, 99cc xử lý thông tin của bạn theo chính sách này — minh bạch, rõ ràng, không vòng vo.

Mã hóa SSL toàn trangDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
99cc Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99cc
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến độ xử lý qua email.
Telegram chính thức Liên hệ kênh Telegram của 99cc để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Kênh này cũng hỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay khi cần thiết.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99cc bảo vệ thông tin của bạn theo từng lớp

Bảo mật dữ liệu tại 99cc không dừng lại ở mã hóa SSL. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến khi giao dịch qua ví điện tử được đối soát, mỗi bước đều có cơ chế kiểm soát riêng. Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi vận hành — không phải cam kết chung chung.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Phân tách dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tách biệt với dữ liệu tài khoản chơi. Nhân viên hỗ trợ không thể xem số ví hoặc lịch sử thanh toán đầy đủ của bạn.

Chính sách lưu giữ có thời hạn

Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào; yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Cookie và quyền kiểm soát

Trang sử dụng cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng lobby trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì thực sự được hỏi nhiều nhất về quyền riêng tư tại 99cc — từ cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết để đối soát thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực nội bộ của các ví này không được lưu trên hệ thống của 99cc.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang lưu giữ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật đã có cam kết bảo mật ràng buộc.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram chính thức, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc của bạn.

Trang dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng khu vực cụ thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.